Términos y condiciones generales de venta
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos que el responsable de este portal web es
Titular: PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO
NIF: 44.769.359-C
Dirección: C/ RAFAEL ALBEROLA S/N, C.P- 03660- NOVELDA- ALICANTE
Tel.: 965-03.79.75
Email: info@grupoabadye.com
Web: www.grupoabadye.com
Contacto: PEDRO HERNÁNDEZ
Condiciones de uso.
El usuario se compromete a utilizar el portal y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web. Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:
- Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido. Cualquier vulneración de los derechos de PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
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- Cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la web
Ámbito de Aplicación.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante C.G.V.) se aplican a la compraventa, dentro de territorio español o fuera del mismo, de todos los productos que PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO ofrece a través de su sitio Web (www.grupoabadye.com) a cualquier persona física o jurídica que adquiera cualquiera de ellos (en adelante COMPRADOR), con independencia de que sea o no el usuario final del producto.
La utilización por parte del COMPRADOR de los servicios de dicho sitio Web expresa la aceptación y el conocimiento de estas C.G.V., disponibles en el momento de realizar el pedido a través del sitio Web. Por tanto, es responsabilidad del COMPRADOR leer atentamente estas C.G.V. antes de expresar su consentimiento a la operación de compra.
Si el COMPRADOR selecciona la opción “Acepto Términos y Condiciones“, que se encuentra al final de las C.G.V., se considerará que las conoce, entiende y acepta plenamente y podrá continuar con el proceso de compra. Por el contrario, si el COMPRADOR no acepta las C.G.V., deberá seleccionar la opción indicada como “No Acepto” que aparece al final de las mismas. Esta opción suspenderá la operación de compra y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del COMPRADOR.
Cualquier excepción o modificación a las C.G.V. tomará la forma de una Condición Especial y será válida sólo si se realiza por escrito, aceptada y firmada por el representante legal de ambas partes, en cuyo caso prevalecerá la primera.
Serán consideradas nulas y sin efecto, todas las C.G.V. que el Consumidor pueda insertar en la documentación de cualquier naturaleza que sea contraria a las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta o en las Condiciones Particulares.
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO se reserva el derecho de actualizar, agregar o eliminar cláusulas de estas C.G.V. sin obligación de información o notificación previa al Consumidor.
Selección de productos.
El consumidor es el único responsable de seleccionar el (los) producto (s) objeto de compra, así como el uso o función previstos.
Para realizar un pedido se seguirán el procedimiento de compra guiada por el portal web, hasta la autorización de la misma que supondrá el último paso de compra
Corrección de errores en Cuenta o Pedidos.
Cuando se produzca un error en la introducción de datos personales durante el proceso de registro como usuario del portal web, podrá ser subsanado a través del apartado “Mi Cuenta”.
Para el supuesto de error en el proceso de compra de productos en el portal web, se deberá poner en contacto al teléfono 965-03.79.75, o a la dirección de correo electrónico info@grupoabadye.com, a fin de facilitarnos los datos correctos o ejercitar su derecho de rectificación contemplado en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Aceptación de Pedidos.
Todos los pedidos distribuidos por PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO deben ser confirmados a través de la página web o por e-mail.
Todos los pedidos de muestras u otras solicitudes similares y relacionadas deberán ser cuidadosamente revisados y validados por PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO.
Salvo roturas definitivas de Stock o situaciones ajenas a PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, todos los pedidos serán realizados.
En caso de una interrupción temporal, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO se comunicará directamente con el Consumidor, acordando la resolución acordada entre las partes.
Precios mostrados.
Los precios aplicados son los que aparecen en la página web, salvo error tipográfico
Los precios mostrados en la página web están en vigor hasta futuros cambios o rectificaciones y sin previo aviso.
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. Los precios reflejados en la «tienda» reflejan el precio neto (IVA, la tasa legal en vigor, no incluido)
Entregas.
Los artículos presentados en la página web podrán puntualmente sufrir ligeras alteraciones en la forma y/o color sin previo aviso.
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO se reserva el derecho a no ordenar un pedido por motivos de incumplimiento por parte del consumidor.
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO sólo procesará el pedido del consumidor cuando el importe del pedido se haya satisfecho.
Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 15 días dentro de la Península Ibérica, o 25 días para fuera de la Península Ibérica, a partir de la recepción del pago.
Para los pedidos personalizados, de fabricación especial o de importación, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, informará con anticipación de los plazos de entrega.
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO contratará los servicios de una empresa de logística especializada, cuyos costes aparecerán y correrán a cargo del COMPRADOR. La elección de dicha empresa de logística será decisión exclusiva de PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO.
Todos los pedidos, incluso cuando están respaldados por PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, transitan por cuenta y riesgo del consumidor.
Reclamaciones, desistimiento, devoluciones y cancelación de pedidos.
El Comprador puede cancelar cualquier pedido de forma gratuita siempre que su estado no se esté procesando o sea personalizado. Desde el momento en que PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO vaya a procesar o personalizar un pedido, el proceso de cancelación debe ser acordado entre las partes.
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO solo acepta quejas cuando el Consumidor las realice por escrito vía email.
Las quejas solo se aceptan para pedidos incompletos, pedidos incorrectos o productos defectuosos, y cuando se reclaman dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del Consumidor.
Después del plazo estipulado en el punto anterior, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO considera el pedido aceptado por el Consumidor para todos sus propósitos.
Los desistimientos se aceptan solo cuando se realizan dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, que el mismo no esté personalizado y cuando estén debidamente embalados en sus cajas / bolsas originales.
Las reclamaciones por daños durante el transporte solo se aceptarán cuando estén documentadas en el albarán de entrega del transportista dentro del documento o equipamiento.
Es responsabilidad del Consumidor efectuar el control de la mercancía a su entrega.
En caso de pedido incompleto, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO puede proceder con el reemplazo de los artículos faltantes, utilizando el mismo método de envío del pedido original, sin estar obligado a contemplar envíos Express y sus respectivos costes.
En caso de devolución parcial de un pedido, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO se reserva el derecho de revisar y ajustar los precios cobrados contra la cantidad final de artículos realmente comprados por el Consumidor.
En caso de devolución de mercancía, se le cobrará al Consumidor el coste de envío y devolución, según tarifa de servicios de la empresa de logística y un 15% del importe neto total del pedido devuelto en concepto de gastos de manipulación, preparación de material y trabajos realizados.
No se aceptaran devoluciones de pedidos en los que el cliente haya solicitado cualquier tipo de personalización, como modificaciones en proporciones, tamaño o color, o cualquier otra variante hecha expresamente bajo indicaciones del cliente.
En caso de devolución, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO estará obligado a devolver las sumas abonadas por el COMPRADOR dentro del plazo máximo de 30 días a contar desde la recepción de la comunicación inicial por parte del COMPRADOR. PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO sólo devolverá el coste del producto y el importe de IVA correspondiente (si fuera el caso) tal como aparezcan en la factura del producto comprado. En ningún caso se devolverán el importe de los gastos de envío, ni de cualquier otro gasto correspondiente a la devolución, que serán por cuenta del COMPRADOR. Asimismo, el COMPRADOR asumirá cualquier gasto derivado de dicha devolución, tales como gastos bancarios, tasas de tarjetas de crédito, etc.
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, devolverá el importe abonado por el valor de la mercancía y el importe del IVA correspondiente, mediante transferencia bancaria al número de cuenta que proporcione el comprador.
La recogida de la mercancía reclamada o devuelta debe realizarse en las condiciones precisas en las que se realizó la entrega, ya sea en cuanto a su acondicionamiento o en cuanto al lugar de recogida.
Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con el proceso de compra, el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO a través de una de las siguientes vías:
Rellenando el formulario de contacto de la página Web.
Por correo postal: C/ RAFAEL ALBEROLA S/N, C.P- 03660- NOVELDA- ALICANTE
Por teléfono: 965-03.79.75 de 09:00h a 14:00h y de 15:30 a 19:30h de lunes a
jueves laborables // y de 09:00h a 13:00h los viernes laborables.
Por correo electrónico: info@grupoabadye.com
Condiciones de pago.
El pago será efectuado en el acto de confirmación del pedido, a través de la página web o utilizando los métodos de pago disponibles.
Los métodos para efectuar el pago son: transferencia bancaria, Paypal, tarjeta de crédito.
En todos los casos, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO solo comenzará a procesar su pedido desde el momento en que se acredite el valor del pedido.
Todas las deudas con PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, deberán pagarse bajo las directrices que marque la empresa en cada caso.
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO se reserva el derecho de interrumpir el suministro de un pedido al Consumidor, siempre que no se hayan respetado las normas presentadas en los puntos anteriores.
Personalización de productos.
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO no garantiza que la personalización de los artículos que usan el color Pantone, también conocida con la referencia de Pantone.
Una vez confirmado un pedido de personalización y recibidos los archivos correspondientes, se procederá a enviar una prueba de diseño digital en el plazo de 24/72 horas.
Para solicitudes de prueba física de productos personalizados, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO tendrá que comprobar si es posible, dependiendo del producto que se solicite, y que se pueda recalcular el valor del trabajo a realizar.
Los Archivos se podrán enviar, entre otros, en los siguiente formatos: JPEG, PNG, TIFF, EPS.
El logotipo, o la imagen que se aplicará en la personalización del producto, deben entregarse en formato vectorial editable. De lo contrario, el coste del trabajo de escaneo y preparación se cargará al Consumidor, por acuerdo entre las partes.
Para determinar un plazo de entrega para un pedido especialmente personalizado, corresponde al Consumidor consultar a PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO para la entrega de un plazo de entrega estimado.
Los productos personalizados pueden sufrir alteraciones desde el embalaje y acondicionamiento frente a los productos no impresos, sin previo aviso.
Protección de datos.
Recordamos a nuestros clientes que la gestión de los datos en poder de PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, está a su disposición en nuestra página Web, en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Propiedad intelectual e industrial.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el diseño y contenidos del presente sitio Web, incluidos su diseño gráfico y códigos, son titularidad de, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO y, por tanto, la reproducción, distribución o transformación no autorizadas de tales contenidos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO y podrán derivar en las correspondientes acciones judiciales o extrajudiciales por su parte para el ejercicio de sus derechos.
Garantía
PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO realizará cambios o devoluciones si el artículo está defectuoso o incorrectamente suministrado. No se considerarán cubiertos por la garantía cualesquiera daños o errores de distribución que no sean atribuibles a PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO. Si el producto presentase daños ajenos a PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, ésta no estará obligada a llevar a cabo el cambio o la devolución. No se aceptará devolución alguna que no sea debida a una de las causas contempladas en este apartado.
Para solicitar el cambio o la devolución, el COMPRADOR deberá dirigirse al Departamento de Atención al Cliente de PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO mediante correo electrónico a info@grupoabadye.com, aportando la documentación correspondiente (factura de compra). No se tendrán por efectuadas comunicaciones que se realicen por cualquier otro canal. Tras recibir esta comunicación indispensable, PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO se pondrá en contacto con el COMPRADOR para informarle de los medios escogidos para realizar dicho cambio o devolución a cargo de la empresa.
Derecho al desistimiento del comprador.
El derecho a desistimiento NO se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en el supuesto en el que el suministro de bienes se hayan confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el COMPRADOR dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo se computará desde la recepción por parte del COMPRADOR del producto objeto de la compra. Para determinar la observancia del plazo por parte del COMPRADOR, se tendrá en cuenta la fecha de emisión de la declaración de desistimiento.
Se entenderá realizado el desistimiento por parte del COMPRADOR cuando, dentro del plazo legalmente establecido de catorce días hábiles, se dirija al Departamento de Atención al Cliente de PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO mediante correo electrónico info@grupoabadye.com aportando la documentación correspondiente (factura de compra). No se tendrán por efectuadas comunicaciones que se realicen por cualquier otro canal.
En caso de devolución, el producto objeto de la misma deberá estar en perfectas condiciones, sin golpes, roces, manchas ni señales de uso y en su embalaje original.
Conforme al Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y al artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el derecho de desistimiento no será aplicable a las compraventas realizadas con un COMPRADOR domiciliado fuera del territorio español salvo pacto en contrario.
Legislación aplicable.
Con carácter general, las relaciones entre PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO y los usuarios de sus servicios telemáticos, cualesquiera sean la naturaleza y canal de las mismas, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas, reconociéndoles la plena competencia para conocer cualquier litigio que se derive de las relaciones entre el COMPRADOR y PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO, en virtud de lo expresado en el Reglamento Europeo 44/2001 y renunciando a la posibilidad de aplicar o recurrir a cualesquiera otros tribunales u ordenamientos jurídicos que no sean los determinados por la ley española. Esta sumisión a los tribunales y a la ley española será aplicable a todas las relaciones y litigios entre el COMPRADOR y PEDRO HERNÁNDEZ NAVARRO con independencia del domicilio del COMPRADOR y del lugar de entrega de las mercancías.
